Demande de suppression des données (Zotra)

Données concernées

Pour le bot Messenger Zotra, nous conservons uniquement les informations nécessaires pour reprendre votre parcours d'orientation :

• votre Page-Scoped ID (PSID), l'identifiant Messenger fourni par Meta pour cette Page ;
• vos réponses au parcours : projet, pays, étape et blocage principal ;
• la version du questionnaire utilisée pendant la conversation ;
• les dates de création, de mise à jour et de dernier échange avec le bot.

Ces données sont supprimées automatiquement après 30 jours d'inactivité.

Comment demander la suppression

Pour demander la suppression anticipée des données associées à votre conversation Messenger, contactez Zotra avec l'objet recommandé : Suppression de mes données Messenger.

Lien de contact : Contact

Dans votre message, indiquez la date approximative de votre dernier échange et toute information utile pour retrouver votre conversation, sans envoyer de document sensible.

Traitement de la demande

Après réception de votre demande, nous vérifierons les informations nécessaires pour retrouver la conversation concernée. Une fois la demande confirmée, nous supprimerons ou anonymiserons les données personnelles associées, sauf si une conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, prévenir une fraude, résoudre un litige ou protéger nos droits légitimes.

Limites importantes

Nous ne conservons pas votre nom Messenger, votre photo de profil, vos messages en texte libre, vos pièces jointes, vos documents ou des leads web dans le bot Messenger actuel.

La suppression concerne uniquement les données conservées par Zotra. Les messages, métadonnées et informations conservés directement par Meta, Facebook ou Messenger restent soumis aux outils et politiques de confidentialité de Meta.

Politique de confidentialité

Pour plus d'informations sur la manière dont Zotra traite les données du bot Messenger, consultez notre Politique de confidentialité.